Overview

Livrare

  • Livrarea comenzilor se efectuează prin curierul DHL.
  • Termenul estimativ de livrare este cuprins între 3 și 20 de zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produsului și de țara de destinație.
  • Costul livrării este afișat în momentul plasării comenzii și poate varia în funcție de țara în care se face livrarea, volumul și greutatea coletului.
  • După expedierea comenzii, clientul va primi un email de confirmare cu numărul de urmărire AWB, pentru a putea urmări în timp real statusul livrării.
  • Rocorulmenti.com nu își asumă responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de alți factori externi (vame, sărbători legale etc.).

Retur

După recepționarea și verificarea produsului returnat, rambursarea se va efectua în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la:
📞 +373 68 900 700
📧 office@rocorulmenti.com

Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, în ambalajul original și însoțite de toate accesoriile sau documentele livrate.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsele livrate au fost defecte sau greșite.